Bonjour,

Je suis ravi que vous ayez finalement pu, au bout d'un bon mois, entrer en contact avec des personnes qui travaillent dans la même entreprise que vous et j'espère pour les clients d'Altitude Telecom qu'il ne s'agit que d'un contre-temps fâcheux et que la réactivité au sein de la société est habituellement meilleure, surtout lorsque la spécialité de ladite société est la communication, électronique de surcroît.

Vous m'indiquez que des modifications vont être apportées aux CGV de l'offre Wimax au sein desquelles de nombreuses clauses sont en totale opposition avec la législation en vigueur à ce jour et, a fortiori, avec celle à venir en début d'année. Je ne peux que me réjouir, avec vos clients actuels et futurs, de cette intention, mais je crainds fort que le terme de "modifications" que vous utilisez soit inadapté dans le cas précis et que l'ampleur de la tâche corresponde davantage à une refonte, tant pour l'offre Wimax que celles de la VoIP ou encore de l'ADSL.

Altitude Telecom étant le seul opérateur proposant une offre dite "haut débit" aux Eurois non éligibles à l'ADSL, j'estime que cette situation de monopole, qui semble de plus vouloir perdurer, associée aux conditions générales de vente de cette offre font subir un préjudice aux Eurois dans le sens où ils ne disposent d'aucune possibilité de choix. Pour ce motif, les remarques dont je vous ai fait part et renouvelées aujourd'hui ont été transmises aux associations de consommateurs "UFC Que Choisir" et "AFUT". Je leur laisse le soin d'y donner la suite qu'elles jugeront utiles.

Convaincu que vous ne manquerez pas d'apporter aux Eurois le service de qualité qui leur a été annoncé et ainsi d'honorer totalement la délégation qui vous a été confiée à cet effet, je reste dans l'attente de la version actualisée de vos CGV.